Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 30. mai 2026

Hos Badebukse Shoppen Norge ønsker vi å gjøre levering så enkelt, trygt og oversiktlig som mulig. På denne siden finner du informasjon om frakt, leveringstid, sporing, uavhentede pakker og hva du gjør dersom pakken er forsinket, skadet eller borte.

1. Kontaktinformasjon

Badebukse Shoppen Norge
Juridisk navn: Badebukse Shoppen Berg
Org.nr.: 926 536 133
Adresse: Marcus Thranes vei 63, 1462 Fjellhamar, Norge
E-post: salg@badebukse.no
Telefon: 920 15 574

2. Hvor vi sender

Vi sender varer til adresser i Norge.

Dersom du ønsker levering utenfor Norge, må du kontakte oss før bestilling for å høre om dette er mulig.

3. Fraktmetoder

Tilgjengelige fraktmetoder vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Frakt kan normalt sendes med Posten/Bring eller annen tilgjengelig transportør, avhengig av valgt leveringsmåte, pakkestørrelse og leveringsadresse.

Eksempler på leveringsmåter kan være:

henting på hentested, levering i postkasse, pakkeautomat, hjemlevering eller annen fraktmetode som vises i kassen.

Den fraktmetoden du velger i kassen, avgjør pris, leveringsmåte og eventuell sporing.

4. Fraktpris

Fraktprisen vises alltid i kassen før betaling.

Den totale prisen for bestillingen, inkludert varer, frakt og eventuelle tilleggskostnader, vises før du bekrefter kjøpet.

Dersom vi tilbyr fri frakt, vil dette fremgå tydelig i kassen eller i kampanjeinformasjonen.

5. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt så raskt som mulig etter at betalingen er registrert.

Behandlingstid kan variere ved stor pågang, kampanjer, ferieperioder, helligdager, sykdom, midlertidig utsolgte varer eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom en vare har lengre behandlingstid, restordre eller spesielle leveringsbetingelser, forsøker vi å informere om dette på produktsiden, i kassen eller via e-post.

6. Leveringstid

Estimert leveringstid vises normalt i kassen eller i leveringsinformasjonen.

Leveringstider er veiledende, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Forsinkelser kan oppstå hos transportør, ved høytider, i perioder med stor trafikk, ved feil adresse, ved manglende henting eller ved forhold utenfor vår kontroll.

Dersom leveringstid ikke er særskilt avtalt, gjelder norske forbrukerregler om at varen skal leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet.

7. Sporingsinformasjon

Dersom bestillingen sendes med sporing, vil du normalt motta sporingsnummer på e-post eller SMS når pakken er sendt.

Det kan ta litt tid fra sporingsnummeret opprettes til sporingen blir aktiv hos transportøren.

Dersom du ikke har mottatt sporing, eller sporingen ikke oppdateres, kan du kontakte oss på:

salg@badebukse.no

Husk å oppgi ordrenummer.

8. Riktig leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-post ved bestilling.

Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller mangelfull adresseinformasjon, kan leveringen bli forsinket eller returnert til oss.

Ved retur på grunn av feil adresse, manglende henting eller manglende mottak kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til returfrakt, ny utsending og håndtering, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

9. Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes innen hentefristen og returneres til oss, regnes dette ikke automatisk som bruk av angrerett.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Ved uavhentede pakker kan vi trekke fra faktiske kostnader for frakt, returfrakt og håndtering før eventuell refusjon, så langt dette er tillatt etter gjeldende regler.

Dersom du ønsker at pakken skal sendes på nytt, kan ny fraktkostnad komme i tillegg.

10. Forsinket levering

Dersom pakken er forsinket, anbefaler vi først at du sjekker sporingen fra transportøren.

Hvis sporingen ikke oppdateres, eller pakken virker å være borte, kontakt oss på:

salg@badebukse.no

Legg ved:

ordrenummer, navn, leveringsadresse og gjerne skjermbilde av sporingen.

Vi vil undersøke saken med transportøren og hjelpe deg videre.

11. Skadet pakke ved levering

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Send e-post til:

salg@badebukse.no

Legg ved:

ordrenummer, bilde av ytteremballasje, bilde av skaden, bilde av varen og en kort beskrivelse av hva som har skjedd.

Ta vare på emballasjen til saken er avklart, da transportør kan be om dokumentasjon.

12. Pakke som er borte

Dersom sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, bør du først sjekke:

postkasse, dør, hentested, pakkeautomat, nabo, resepsjon, arbeidsplass eller andre steder pakken kan ha blitt levert etter valgt leveringsmåte.

Kontakt oss deretter hvis pakken fortsatt ikke finnes.

Vi undersøker saken med transportøren. Dersom pakken er tapt før den er levert til deg, håndterer vi saken i samsvar med gjeldende forbrukerregler. Risikoen går normalt først over på kunden når varen er levert/overtatt.

13. Levering til hentested eller pakkeautomat

Dersom pakken sendes til hentested eller pakkeautomat, er kunden ansvarlig for å hente pakken innen fristen oppgitt av transportøren.

Transportøren sender normalt varsel på SMS, e-post eller i app.

Dersom pakken ikke hentes innen fristen, kan den bli returnert til oss.

14. Hjemlevering

Ved hjemlevering er kunden ansvarlig for å være tilgjengelig på avtalt leveringstidspunkt og for at transportøren har nødvendig informasjon for å levere pakken.

Dersom transportøren ikke får levert pakken, kan pakken bli sendt til hentested, forsøkt levert på nytt eller returnert, avhengig av transportørens vilkår.

15. Delte leveranser

Dersom en bestilling består av flere varer, kan vi i enkelte tilfeller sende varene i flere leveranser.

Dette kan skje dersom varer sendes fra ulike lager, enkelte varer er midlertidig forsinket, eller vi ønsker å få deler av bestillingen raskere frem til deg.

Du betaler ikke ekstra frakt for delte leveranser dersom dette skyldes oss.

16. Feil vare eller manglende vare

Dersom du har mottatt feil vare, feil størrelse, feil antall eller mangler en vare i pakken, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Send e-post til:

salg@badebukse.no

Legg ved:

ordrenummer, bilde av varen(e), bilde av pakkelapp/etikett og en kort beskrivelse av feilen.

Dersom feilen skyldes oss, sørger vi for en løsning uten ekstra kostnad for deg.

17. NAV Hjelpemidler

Dersom produktet er innvilget eller bestilt gjennom NAV Hjelpemidler, kan egne rutiner gjelde for levering, bytte eller ny bestilling.

Ved spørsmål om søknad, bytte, ny størrelse eller ny bestilling bør du kontakte ergoterapeuten din eller den som hjalp deg med søknaden.

Dersom det haster, kan du be ergoterapeuten merke saken som hastesak.

Vi kan bistå med produktinformasjon og praktisk veiledning ved behov.

18. Endring eller kansellering etter bestilling

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling.

Vi kan ikke garantere at endringer er mulig etter at bestillingen er behandlet, pakket eller sendt.

Dersom bestillingen allerede er sendt, må du eventuelt bruke angrerett eller retur etter gjeldende retningslinjer.

19. Returfrakt

Ved angrerett eller bytte betaler kunden normalt selv for returfrakten, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.

Kunden er ansvarlig for trygg retur, og vi anbefaler at pakken sendes med sporing. Forbrukerrådet anbefaler også at kunden pakker varen godt og tar vare på kvittering for frakt ved retur.

Se også vår egen side for:

Retur og angrerett: [legg inn lenke]